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인물
2024년12월4일수요일
세계의하늘을품은
김지영
승무원을만나다
김지영(영어학부·영미지역학부 00) 훈련관(이하 김 교관)은 에미레이트
(Emirates)항공의객실승무원및부사무장으로근무하며전세계의다양한문
화와언어를경험했다.이러한경험을통해그녀는우리나라최초의저비용항공
사티웨이(T’way)에서△객실사무장△면접관△훈련교관을거쳐현재는기장과
부기장의훈련을담당하고있다.19년동안항공사에서근무하며누구보다다양
한경험을한김지영교관을만나승무원에대해알아보자.
Q1. 우리학교 영어학부에 입학하게 된 이유
관리는필수입니다.승무원준비하시는분들보면체중
과관련된정기적인교육이이뤄지고있습니다.항공사
우선승무원을떠나해당직군이어떤것인지를제대로
가궁금합니다.
을과도하게신경쓰시는경향이있지만체중및인바디
에서사고발생시인적오류와관련해가장먼저보는
파악해야합니다.옛날엔면접준비만열심히하면승무
(Inbody)수치보다중요한건전체적인건강이에요.또
부분도소통과팀워크라고볼수있습니다.즉대인관계
원이될수있었지만이제는직무역량을중요하게보는
어릴적부터영어를좋아했고영어와관련된삶을살고
한승무원은△급변하는업무환경△불규칙한스케줄△
능력이정말중요한직업입니다.
시대입니다.따라서스펙관리는기본중의기본입니다.
싶었기에전공도항상영어만고집했습니다.‘어떤대학
사람과의관계등모든정신적인스트레스(Stress)에과
△나는얼마나준비가돼있는지△승무원이어떤일을
이가장양질의교육을제공하고있는가?’란질문이학
하는지△필요한자질은무엇인지를객관적인시각으로
도하게노출될수있습니다.이를해소하기위한본인만
창시절저의최대관심사였기에자연스럽게‘한국’과‘외
Q9. 항공 승무원을 훈련시키는 교관으로 일
파악하고준비하시는게첫번째입니다.또한항공사마
의방법을잘파악해야하고무엇보다도자신과잘소통
국어’란키워드가있는우리학교를선택하게됐습니다.
다성격도정말다릅니다.같은삼성계열이라고해도삼
하고스스로를아껴주셔야합니다.저는△비폭력대화
을하게된계기가궁금합니다.
이후영어를더공부하고싶어최근에우리학교와연계
성전자에지원하기위한조건과에버랜드(Everland)에
△상담심리학△코칭(Coaching)을전공했고제동료들은
된사이버한국외국대학교의TESOL대학원에서석사과
지원하기위한조건이다르듯이단순히△국내항공사△
△등산△마라톤△명상△복싱△요가등의다양한방법
원래부터누군가를가르치고지원하는활동이적성에
정을마쳤습니다.
외항사△대형항공사△저비용항공사로만접근하시면
으로△건강△마음△몸을챙기고있습니다.
잘맞는편이었습니다.여러부서에서일했지만가장잘
곤란합니다.각항공사의△기업이념△운영분위기△인
맞는부서가객실훈련팀과현재의운항훈련팀입니다.
재상이완전히다르기에본인에게잘맞는항공사를선
그리고교육을준비하는과정에서제가배우고얻는부
Q2.우리학교재학시절어떤학생이었나요?
Q6. 승무원 생활 중 좋았던 기억에 대해 알
택하는것도정말중요합니다.마지막으로승무원이되
분또한크고배움과도움이필요한분들의밝은표정을
고싶습니다.
고나서의모습을그려보시는게중요하지않을까싶습
사실전공공부에열심인학생은아니었습니다.그렇다
보면서교육할때보람과성취감이컸습니다.교육이야
니다.그토록어려운과정을통해승무원되고나서얼마
보니다른실용언어나교양과목에더많은관심을뒀
말로인간이인간에게행할수있는가장큰헌신이라고
아마모든승무원의행복한기억은△생명이위험한승
안돼그만두는분들이많거든요.승무원도결국에는인
죠.우리학교의최대장점이해당언어를전공하지않더
생각하기에실제로지금도승무원준비하시는분들의
객이무사히병원으로이송될때△승객들이내리면서
생이란선위의하나의점일뿐입니다.어디까지나잘살
라도그언어와문화를얼마든지배울수있단점입니
멘토로활동중에있습니다.
두손을꼭잡고감사함을표시할때△어린이승객이그
기위한수단이돼야지목적이돼서는안됩니다.인생의
다.덕분에전동기들과달리전혀다른길을가게됐어
림과편지를써줬을때△좋은동료들과완벽한비행을
모든과정을치열하지만즐겁게잘보내셨으면합니다.
요.그러나사회에나와보니우리학교영어과출신이라
Q10. 승무원을 꿈꾸는 우리학교 후배들에게
마쳤을때가아닐까싶습니다.물론이렇게좋았던기억
고하면영어실력을암묵적으로인정하는분위기였습
한마디부탁드립니다.
도많지만슬프고아쉬웠던기억이사실더많습니다.△
니다.이러한인식덕분에저는영어와관련된업무에투
가족과친구의경조사△고인을모신유족승객앞에서
최소윤기자09soyoon@hufs.ac.kr
입됐습니다.이를통해자연스레영어를잘하게됐고우
다른승객들을위해웃어야할때△승객이사망하셨을
리학교를통해영어를잘하는사람이되려던목표를이
때△예측불가능한스케줄준비등의기억이있습니다.
뤘습니다.또한개인적으로학내영어뮤지컬학회를진
하지만오히려이를통해승무원이란직업을고찰해보
행했는데덕분에내향적이었던제가외향적으로바뀌는
고더열심히임할수있었던것같습니다.
등승무원에필요한역량을키울수있었습니다.
Q6-1. 반대로 승무원 생활을 하며 느낀 고
Q3.졸업후승무원을택한이유가궁금합니
충엔어떤것이있나요?
다.
가장힘들었던부분은나자신과의싸움이아니었나싶
사실처음엔승무원이란직업에전혀관심이없었습니다.
습니다.에미레이트에서근무할시기엔두바이(Dubai)에
친구따라승무원학원에갔을때상담실장님유혹에넘어
서혼자생활하는것이힘들었습니다.이에결국국내항
가등록했죠.그때부터승무원이되기위한준비를시작했습
공사로이직하게됐습니다.또한다국적동료들과의문
니다.함께준비하는친구들과소통하며승무원이훌륭한직
화차이에서오는스트레스도컸습니다.어떤문화권에
업이란것을알게됐고그때부터열심히준비했어요.도중에
선가위바위보게임을전혀모른다고해요.부사무장시
해외항공사취업사기까지당하는등다사다난한준비과정
절장거리비행에서휴식시간순서를가위바위보로정
이었지만정작‘승무원’이란직업이무엇인지항공사에입사
했다가해당국적의승무원에게지적을당한적도있습
하고5년이지난후에제대로알게됐습니다.
니다.또한인종차별문제는결코익숙해지지않습니다.
티웨이항공으로이직한후엔회사가점차성장해나가
는한가운데에서있다는것이재미있으면서도꽤나고
Q4. 승무원으로서 필요한 능력이나 자질은
통스러웠죠.지금은‘T’way’가아닌‘Godway’라고불릴
무엇인가요?
정도로승무원들사이에서가고싶은항공사가됐지만
승무원은비행기문이닫히는순간좁은기내안에서가능
초기엔정말힘들었습니다.한달에공식적으로5일만
한모든상황에대처해야하는직업입니다.이중가장중요
쉬고비행한적도있었을정도였으니까요.
한것은안전입니다.조종사의존재이유가승객을목적지
까지안전하게모시는것이라면승무원의존재이유는그
Q7. 에미레이트에서의 승무원 생활을 통해
과정이안전하고원활하게진행될수있도록때론무대위
얻을 수 있는 가치는 무엇이라고 생각하시나
주인공이돼이끌어가고때론스태프(staff)가돼지원하는
요.
것이라생각합니다.따라서어느하나의자질이필요하기
보단모든상황을파악한후정확하고유연하게대처하는
한외국기업의임원분이아래와같이말씀한적이있습
것이중요합니다.이를위해서가장중요한것은△소통력
니다.‘객실승무원은인간사의모든것을경험한이들이
△업무분담력△환경적응력△빠르고정확한상황인식능
다.그들은편안함을벗어난생활의가치가무엇인지알
력입니다.이는단순히아르바이트경험이나관련공부를
고있으며당신이감히상상할수있는모든문화이상을
통해생기는역량은아닙니다.실생활에서다양한사람들
겪어본이들이다.스트레스와피로를다룰수있으며 △
을만나고겪어보는경험을통해서만쌓을수있는역량이
인내△절제△표현의균형을안다’고에미레이트출신을
죠.
채용해야하는이유에대해말씀하신게기억에남습니
다.
Q5.장거리비행을비롯한여러비행일정을
소화하기위한자신만의체력및정신건강관
Q8. 승무원 생활 중 팀워크(Teamwork)가
리의비결이있을까요?
중요했던순간이있었나요?
장거리비행자체가무리는아니지만그과정에서발생
승무원은모든순간이팀워크이기에절대혼자서움직
하는△불규칙한수면및식사시간△새벽시간대의업
일수없는직업입니다.모든부분에서업무분담이확실
무△잦은이착륙이건강을위협하는요소로작용할수
히이뤄져있고이과정에서서로면밀하게소통하고협
있습니다.이때문에일단기본적인체력관리와식단
력하는것이굉장히중요합니다.실제로팀워크및소통

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