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학술
2018년5월16일수요일
사진출처:더기어
공유와협력의시대,
소셜미디어의새로운가치와
현명한활용방법
우리는△블로그△페이스북△트위터와같은소셜미디어속에서초단위로소통하며새로
달조사된미국내페이스북이용자수엔별다른변화가없었다.공유와협력으로표현되
운관계속수많은정보를주고받는다.그런데두달전,페이스북협력업체캠브리지애널
는소셜미디어,이대로계속사용해도될까?소셜미디어가우리생활에어떻게영향을미
리티카가2016년페이스북이용자의개인정보를트럼프후보관련기업에대량으로넘긴
치는지,개인정보유출과같은소셜미디어의한계점을어떻게극복할수있을지를최영미
사실이밝혀졌다.이로인해페이스북은개인정보유출파문에곤혹을겪는듯했으나이번
디어커뮤니케이션학과교수에게물었다.
최영교수미디어커뮤니케이션학과
Q1. 과거의 미디어 형태는 어떤 특성
라는새로운가치체계로변모시켰다.이제모두가정
업등어쩌면우리와가까이있는사람보다우리를
보를공유하고서로협력할수있는것이다.소셜미디
을보였나?
더잘알게될수있다.이것이빅데이터의힘이다.
어를통해정보가확산되고여론이형성되듯,이제자
이를학술적용어로언노운언노운즈(Unknown
본과권력을가진특정집단들만의견을표출하는것
Unknowns),모르는것을모르는것이라고한다.
과거 대부분의 정보는 소수 전문가들에 의해 가
이아니라소수혹은약자들까지도목소리를낼수있
우리가만든데이터를타인이어떻게활용하는지
공·유통됐고대중들은전달받은정보를수동적
게됐다.
모르는상태에서빅데이터를통해다른집단에게
으로소비했다.교통과통신에기술적제한이있었
자신의성향을파악당하는것이다.현재사용자들
고사회구조적으로일반대중들의커뮤니케이션
Q4.소셜미디어의공유와협력이우리
은온라인활동을통해다양한정보를생산할수
접근이불가능했기때문이다.이때의미디어커뮤
사회에영향을미친구체적사례가있
있지만정보에대한통제권은서비스를제공하는
니케이션은불특정다수를상대로일방적인메시
다면?
△구글△페이스북△네이버△다음같은기업에게
지전달양상을보였으며이는△신문△TV△라디
오등으로대표된다.이런미디어를‘매스미디어’
있다.다양한정보가생산돼도기업은선별·가공
라고칭한다.매스미디어는소수의집단이나전문
한정보만을공유한다.우리의통제권이사라지고
공유와협력의사례는개인SNS에글이나사진을
가들이콘텐츠를만드는환경때문에독자혹은시
올리는사소한공유에서사회를변화시키는사회
있는데이상황을통제할수없고인지도못하고
청자의참여기회가제한을받는구조였다.지금처
적공유까지그형태와규모가다양하다.공유와
있다.아직빅데이터의파급력은비가시적이지만,
럼대중이콘텐츠를창조할수있는가능성이거의
협력의대표적예시로사상최대규모의시위로일
미래엔어떤막대한영향을미칠지알수없다.빅
없었다.이런특성에따라매스미디어의핵심가치
컬어진박근혜전대통령퇴진시위가있다.당시
데이터와관련해소셜미디어는통제권이전혀없
는△경쟁△독점△중앙집중△수직적구조등이었
JTBC라는매스미디어가국정농단사실을밝혔고,
었던과거권력적매스미디어특징을보이고있다.
다.낡은패러다임같지만과거산업사회에서일방
소셜미디어에서내정간섭에관한자료가끊임없
이것이바로소셜미디어시대의함정이라할수있
적매스미디어는가장효율적이면서앞서언급한
이수집돼퍼졌다.이는수많은대중들이지속적으
다.
핵심가치를실현하기에효과적인매커니즘이었
로사건에주목하고개입하도록하는기폭제가됐
다.
다.수많은1인미디어이용자들이자신의목소리
Q6. 소셜미디어의 가치 실현을 위해
를높였고,페이스북페이지에시위를약속하는커
우리가가져야할태도는?
뮤니케이션이이뤄지기도했다.지역별로행진계
Q2. 매스미디어에서 소셜미디어로 주
획을약속하고시위행진로를공유하며100만시위
요미디어의흐름이변화한계기는무
먼저 이용자들은 민주 시민의 덕목을 키워 공동
라는대규모집회가열렸다.소셜미디어속능동적
엇인가?
체나공공조직에참여함으로써창조적·생산적
이용자들이새로운세상으로변혁을이룬것이다.
인정보생산양식을고민하고산업적성과에기여
소셜미디어의공유와협력의핵심은앞서엿본
변화의결정적계기는대중들의미디어이용동기
하기위해협력해야한다.공동체또는공공조직
촛불시위처럼과거매스미디어의특성상생각·
이다.미디어이용동기는커뮤니케이션환경의변
은정보의사회적소유권을일정부분확장해야한
의견을전달하지못했던잠재그룹이수면위로부
화를유도하고환경의변화는미디어패러다임의
다.지식산업과관련해△고용주△은행△정부기
상할수있다는점이다.소셜미디어로인해사람들
변혁을가져오기때문이다.
관등의공공조직은사적이득만이아니라공적복
은서로의네트워크를이용해의견을공유할수있
과거매스미디어의대표격인신문과TV를예시
기때문이다.과거매스미디어환경에서사람들이
지에도기여하려는노력이필요하다는의미다.서
로들어보자.과거에신문은주로정보전달을위
구체적행동을취해정보를알리고자할때많은
로간의협력,이타주의등타인과관련한덕목을
해,TV는오락을위해이용자들이접근했다.시간
시간과비용이필요했다.따라서대부분정보가수
기본으로하는광범위한노력이가장중요하다.공
이흐르고미디어를일방적으로소비했던이용자
면아래에서잠재적형태로만남았다.그러나모든
유를기반으로한협동정보생산은이런가치들이
들은소셜미디어의초기단계라볼수있는싸이월
사람들이소셜미디어를소유할수있게되자정보
내재돼퍼져야한다.이로써결과적으로우리는협
드나블로그의확산에영향을받았다.이는수동적
를전달하고그속에서행위를주도하는비용이감
력,공유와같은소셜미디어의가치를바탕으로모
존재였던이용자들이이전과다른이용동기를가
소하게됐다.실존그룹형성에있어△공유△협력
두를위해집단행동을하며결과를공정하게분배
지고소셜미디어에접근하는결과를낳았다.이제
△공감등가치가밑바탕에자리잡은것이다.
해야한다.이같은과정이이뤄진다면이타주의가
대중들은단순히콘텐츠를보고,듣고,소비하는
확산되고서로를신뢰해사회자본이늘어나고궁
대상에서자신이직접콘텐츠를생산하고공유할
Q5.소셜미디어속정보가무분별하게
극적으로새로운삶과행복을찾는태도가형성될
수있는존재로변화했다.물론매스미디어가여
공유되는 것을 우려하는 시각에 대해
것이다.
전히존재하지만예전만큼영향력을발휘하지못
선어떻게생각하나?
앞서말한것과같이소셜미디어는사회적참여
하고있다.△경쟁△독점△중앙집중적△수직적
를통해생산된정보를소수만이독점하기쉽다는
이었던커뮤니케이션시스템이현재사람들간다
소셜미디어로 수많은 정보를 쉽게 받지만, 그만
난점을마주했다.이에문제점을발견하고대응하
양한정보를공유하고협력하는수평적시스템으
큼자신이쉽게파악된다는불편한진실을마주할
려는모두의각성이요구된다.소셜미디어는삶의
로바뀌었기때문이다.과거매스미디어에서정보
필요가있다.누구나사용할수있는소셜미디어
모든영역에녹아들어있고개인이미디어를이용
와오락이주요동기였다면이제대중들은정보와
를통해사람들은다양한활동을한다.활동은기
하더라도사회적·집합적결과를낳는다.공유와
오락은물론△정체성표현△자아실현△상호작용
록으로보관돼하나의데이터조각이된다.커뮤니
협력의시각에서소셜미디어를새롭게바라볼시
등다양한이용동기로소셜미디어를이용하게됐
케이션기록들은우리가만든데이터이다.이데
점이다.
다.
이터가축적된것이빅데이터이다.빅데이터의예
측가능성과분석적기능은우리에게정선된정보
Q3.소셜미디어가우리사회에미친영
와서비스를제공한다.그러나공적이익을위해
향은무엇인가?
빅데이터를활용한사례뿐만아니라사적으로이
용한사례도존재한다.개인간의의사소통결과물
가장큰영향은△트위터△페이스북△위키피디아△
이기업을포함한조직혹은국가에의해오남용될
소셜북마킹등우리모두가참여할수있는공간이생
가능성이높다.개인정보가광고나마케팅의목
긴것이다.타인과의연결망속에서무엇인가를생산
적,국가안보라는이유로마구잡이로수집되며유
하고공유하고협력할수있다는점이소셜미디어를
출되는것이현실이다.다양한커뮤니케이션기제
확산시켰다.과거의단순한콘텐츠소비방식에서벗
를통해자유롭게의견을표현하는환경으로변화
어나,최근에는이용자들이글을쓰고사진을게시하
는좋으나,개인적인소통결과를기업이활용하면
는등직접적으로콘텐츠를제작하고참여한다.소셜
서불특정다수의삶의패턴이파악된다.페이스
미디어라는커뮤니케이션기술이경쟁·독점으로대
북을예로들어보자.우리가단순히남긴‘좋아요’
표되는과거미디어의내재된가치를공유·협력이
클릭하나로기업은△이용자의성향△취미△직
조유진기자96yujin@hufs.co.kr

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