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간 내에 처리할 수 있게 되었다. 오픈소스 통계엔진인 R은 하둡 환경 하에 파일 분산처리 및 컴퓨팅
이 가능한 라이브러리를 제공하며 페이스북과 구글 등의 분석 플랫폼(Analytic Platform)으로 사용
HUFS family
되고 있다. 특히 구글은 하둡 보다 앞선 분산 컴퓨팅 환경을 자체 개발하여 R을 사용 중이라고 한다.
빅 데이터를 분석하면 마케팅 전략이 보인다
기업에서는 소셜 네트워크 데이터 분석을 통해 마케팅 수법을 고도화하고 신상품이나 서비스에 대
한 고객반응, 평판을 파악할 수 있다. 과거에 내부 고객 데이터를 분석했던 것처럼 기업이 직접 소셜
미디어 데이터를 수집하고 자체적으로 빅 데이터 분석 환경을 구축하는 것은 어려울 것이다. 물론 분
석 목적과 데이터 규모에 따라서는 구글이나 네이버 같은 검색엔진을 활용해 데이터를 모으고 오픈
소스나 상업용 분석 소프트웨어를 활용하는 방안도 있을 수 있다. 하지만 이는 데이터가 크지 않고
분석 목적이 단순, 명확한 경우이다. 대중의 활동, 여론, 기업의 서비스 및 제품 평가를 파악하고 소셜
네트워크 분석을 통해 빅 마우스 사용자를 찾아 내고자 할 경우에는, 반드시 데이터 수집 노하우
및 대형 스토리지, 그리고 고성능의 컴퓨팅 환경이 필요하다.
해외에는 이미 소셜 미디어 데이터 수집과 분석 리포트 및 캠페인 환경까지 제공하는 서비스가 등장
했다. 대표적인 것이 래디안6(Radian6)와 피플브라우즈(People Browsr)이다. 특히 피플브라우즈의
엄청난 기술을 바탕으로 한 다양하고 저렴한 서비스는 놀라울 정도다. 피플브라우즈는 ReSearch.ly
라는 분석 플랫폼을 완성하면서 상상을 초월하는 서비스를 제공할 수 있게 되었다. ReSearch.ly는
과거 1,000일간의 트위터, 페이스북, 마이스페이스 등의 소셜 미디어 데이터를 축적·분석하는 플랫폼
으로, 입소문 및 선호도 분석결과 리포팅 서비스, 소셜 네트워크 분석과 군집분석을 활용한 챔피온
커뮤니티 및 그래프 분석 서비스, 그리고 큰 영향력을 발휘하는 오피니언 리더를 탐색하여 타겟팅 캠
페인을 실시하는 서비스들을 제공하고 있다.
한국, 빅 데이터 시장을 잡아라!
살펴본 바와 같이 해외에서는 이미 첨단 IT기술을 활용한 저비용·고성능 컴퓨팅 능력과 빅 데이터
처리 및 분석, 그리고 데이터 분석 결과를 전략적으로 활용해 온 경험들이 절묘하게 조화되어 SNS
데이터를 활용한 마케팅 서비스가 큰 시장을 형성하고 있다. 국내에도 소셜 미디어 데이터를 활용한
분석 서비스가 있으나 피플브라우즈와 같은 서비스에 비해서는 수준이 많이 떨어지는 것이 사실이
다. 그럼에도 불구하고 국내 SNS 기반의 마케팅 관련 시장은 낙관할 만하다. 그 이유는 우선 우리 기
업들이 잠재고객이 직접 만들어내는 데이터 활용에 큰 기대를 갖고 있고, 환경적으로 무선 인터넷 서
비스와 스마트폰의 급속한 보급으로 SNS를 활용한 마케팅 실행이 용이하기 때문이다. 그리고 소셜
미디어 데이터의 분석이 기존의 시장조사나 여론조사 영역을 대체하고, 인터넷 포탈을 통한 배너 광
고나 검색어 광고가 SNS를 채널로 활용한 타켓팅 광고나 캠페인으로 전환되어갈 것으로 예상되는
측면 또한 이 시장의 가능성을 높게 보는 이유이다.
현재 국내 기업들은 SNS를 활용한 마케팅 활동을 페이스북의 팬 페이지와 기업 이름을 인지할 수
있는 트위터 아이디로 전개하고 있다. 소셜 네트워크 상에서의 고객 반응은 각 소셜 미디어 업체가
제공하는 리포팅 기능을 활용하여 모니터링하는 수준이며, 분석 측면에서 좀 더 고도화하려는 기업
들은 소프트웨어 벤더들이 제공하는 소셜 미디어 데이터 분석 툴 도입을 고민하고 있다. 그러나 비
용 대비 효과를 고민하여 기업 자체적인 소셜 미디어 데이터 분석을 통한 SNS 마케팅 고도화를 추
진하는 곳은 거의 없다.
분석 능력은 기업이나 국가 입장에서 쉽게 복제할 수 없는 최후의 경쟁력이다. 그리고 분석 능력은
분석을 올바르게 인식하는 문화와 프로세스 하에서 그 빛을 발할 수 있다. 만약 지금 데이터 분석
도입을 고민하고 있는 기업이 있다면 분석이 무엇인지부터 고민하고 그것을 근본적인 경쟁력으로 만
들기 위한 로드맵을 만들길 권한다.
정재권
강민지
시설관리팀 차장
영어교육과12
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summer 2012 ? no 76
Hankuk University of Foreign Studies
이 가능한 라이브러리를 제공하며 페이스북과 구글 등의 분석 플랫폼(Analytic Platform)으로 사용
HUFS family
되고 있다. 특히 구글은 하둡 보다 앞선 분산 컴퓨팅 환경을 자체 개발하여 R을 사용 중이라고 한다.
빅 데이터를 분석하면 마케팅 전략이 보인다
기업에서는 소셜 네트워크 데이터 분석을 통해 마케팅 수법을 고도화하고 신상품이나 서비스에 대
한 고객반응, 평판을 파악할 수 있다. 과거에 내부 고객 데이터를 분석했던 것처럼 기업이 직접 소셜
미디어 데이터를 수집하고 자체적으로 빅 데이터 분석 환경을 구축하는 것은 어려울 것이다. 물론 분
석 목적과 데이터 규모에 따라서는 구글이나 네이버 같은 검색엔진을 활용해 데이터를 모으고 오픈
소스나 상업용 분석 소프트웨어를 활용하는 방안도 있을 수 있다. 하지만 이는 데이터가 크지 않고
분석 목적이 단순, 명확한 경우이다. 대중의 활동, 여론, 기업의 서비스 및 제품 평가를 파악하고 소셜
네트워크 분석을 통해 빅 마우스 사용자를 찾아 내고자 할 경우에는, 반드시 데이터 수집 노하우
및 대형 스토리지, 그리고 고성능의 컴퓨팅 환경이 필요하다.
해외에는 이미 소셜 미디어 데이터 수집과 분석 리포트 및 캠페인 환경까지 제공하는 서비스가 등장
했다. 대표적인 것이 래디안6(Radian6)와 피플브라우즈(People Browsr)이다. 특히 피플브라우즈의
엄청난 기술을 바탕으로 한 다양하고 저렴한 서비스는 놀라울 정도다. 피플브라우즈는 ReSearch.ly
라는 분석 플랫폼을 완성하면서 상상을 초월하는 서비스를 제공할 수 있게 되었다. ReSearch.ly는
과거 1,000일간의 트위터, 페이스북, 마이스페이스 등의 소셜 미디어 데이터를 축적·분석하는 플랫폼
으로, 입소문 및 선호도 분석결과 리포팅 서비스, 소셜 네트워크 분석과 군집분석을 활용한 챔피온
커뮤니티 및 그래프 분석 서비스, 그리고 큰 영향력을 발휘하는 오피니언 리더를 탐색하여 타겟팅 캠
페인을 실시하는 서비스들을 제공하고 있다.
한국, 빅 데이터 시장을 잡아라!
살펴본 바와 같이 해외에서는 이미 첨단 IT기술을 활용한 저비용·고성능 컴퓨팅 능력과 빅 데이터
처리 및 분석, 그리고 데이터 분석 결과를 전략적으로 활용해 온 경험들이 절묘하게 조화되어 SNS
데이터를 활용한 마케팅 서비스가 큰 시장을 형성하고 있다. 국내에도 소셜 미디어 데이터를 활용한
분석 서비스가 있으나 피플브라우즈와 같은 서비스에 비해서는 수준이 많이 떨어지는 것이 사실이
다. 그럼에도 불구하고 국내 SNS 기반의 마케팅 관련 시장은 낙관할 만하다. 그 이유는 우선 우리 기
업들이 잠재고객이 직접 만들어내는 데이터 활용에 큰 기대를 갖고 있고, 환경적으로 무선 인터넷 서
비스와 스마트폰의 급속한 보급으로 SNS를 활용한 마케팅 실행이 용이하기 때문이다. 그리고 소셜
미디어 데이터의 분석이 기존의 시장조사나 여론조사 영역을 대체하고, 인터넷 포탈을 통한 배너 광
고나 검색어 광고가 SNS를 채널로 활용한 타켓팅 광고나 캠페인으로 전환되어갈 것으로 예상되는
측면 또한 이 시장의 가능성을 높게 보는 이유이다.
현재 국내 기업들은 SNS를 활용한 마케팅 활동을 페이스북의 팬 페이지와 기업 이름을 인지할 수
있는 트위터 아이디로 전개하고 있다. 소셜 네트워크 상에서의 고객 반응은 각 소셜 미디어 업체가
제공하는 리포팅 기능을 활용하여 모니터링하는 수준이며, 분석 측면에서 좀 더 고도화하려는 기업
들은 소프트웨어 벤더들이 제공하는 소셜 미디어 데이터 분석 툴 도입을 고민하고 있다. 그러나 비
용 대비 효과를 고민하여 기업 자체적인 소셜 미디어 데이터 분석을 통한 SNS 마케팅 고도화를 추
진하는 곳은 거의 없다.
분석 능력은 기업이나 국가 입장에서 쉽게 복제할 수 없는 최후의 경쟁력이다. 그리고 분석 능력은
분석을 올바르게 인식하는 문화와 프로세스 하에서 그 빛을 발할 수 있다. 만약 지금 데이터 분석
도입을 고민하고 있는 기업이 있다면 분석이 무엇인지부터 고민하고 그것을 근본적인 경쟁력으로 만
들기 위한 로드맵을 만들길 권한다.
정재권
강민지
시설관리팀 차장
영어교육과12
26
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summer 2012 ? no 76
Hankuk University of Foreign Studies
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